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茅台机场真情服务伴你随行
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 时间:2018-02-07 21:09:52 | 浏览:0 次 | 来源:遵义茅台机场
    2月2日,春运第二天,大雪天气导致GY7143(贵阳-茅台-济南)次航班取消茅台段的飞行,致使该航班唐国庆、徐海霞两名旅客滞留机场。
    轮椅上的唐国庆迅速引起了特殊旅客服务人员的关注,经了解,唐先生是因公腿部受伤的军人,为避免坐车回仁怀市区造成腿部二次伤害,唐先生要求进贵宾厅休息,并打算将机票改签后乘坐次日航班前往济南。
    经向运输服务部负责人反映情况后,服务人员将唐先生与徐女士接入贵宾厅休息,并积极配合他们办理改签机票等手续。考虑到唐先生行动不便,服务人员将办公室沙发抬至贵宾室,供他们更好地休息,专门为唐先生、徐女士打餐到贵宾厅,并及时联系动力能源站保持旅客所在贵宾厅的夜间供暖。
    2月3日下午,唐先生顺利乘坐GY7143次航班前往济南,登机前,唐先生竖出大拇指称赞道:“我在大大小小的、国内国外的几十个机场乘坐过飞机,但从来没有哪一个机场的服务像你们这样到位、温暖人心,谢谢你们!”虽是酷冷寒冬,但看到他真诚的笑容、听到他由衷的致谢,服务人员感到非常温暖!
    据悉,面对今年春运以来冰雪凝冻等恶劣天气,茅台机场从旅客实际需求出发,将旅客冷暖时刻系在心上,着力为旅客营造安全舒适、温馨舒心的出行环境。(
彭瑾、李利



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